Witam.
Ostatnio zostałem wyróżniony mianą rangi HelpDesk na forum forumpc.pl . Od ostatnich kilkunastu tygodni pomagam zwykłym użytkownikom zdiagnozować i rozwiązać problemy dotyczące internetu, sieci komputerowych czy obsługi serwerów. Zauważyłem też, że większość problemów z jakimi się spotykam, są dość błahe. Ale czy dla każdego?? W poradniku poniżej pokażę czynności, które sprawdzamy, gdy nie będziemy mieć dostępu do internetu. Poradnik pisany głównie na najpopularniejszy obecnie system – Windows 7, ale z powodzeniem można go wykorzystać w innych systemach – wszędzie wykrywanie problemu z siecią jest bardzo podobne.
1. Najważniejsze – przed jakimikolwiek czynnościami należy sprawdzić, czy wszystkie urządzenia niezbędne do działania internetu (np.router, switch, modem) są podłączone. Sprawdź też czy wszystkie kable są podłączone.
1a. Jak sprawdzić czy urządzeni jest podłączone? – Po podłączeniu, każde urządzenie sieciowe ma diodę/diody sygnalizujące pracę oraz połączenie z dalszym urządzeniem (np. komputerem).
1b. Co może być przyczyną, gdy kabel sieciowy jest podłączony, jednak diody sygnalizujące nie świecą się? – Oto możliwe przyczyny:
- Kabel jest uszkodzony, naderwany lub po prostu urwany.
- Urządzenia, które łączymy za pomocą kabla (czyli np. karta sieciowa a komputerze, router) może być niesprawna, lub po prostu mieć spalone wejście. W przypadku routera, który posiada co najmniej jedno wejście LAN można sprawdzić, czy inne wejście działa.
1c. Kabel sieciowy razem z całym osprzętem tj. karta sieciowa i router są sprawne, jednak nadal nie mam połączenia z siecią:
- Główną przyczyną takiego problemu jest brak zainstalowanych sterowników do karty sieciowej w komputerze.
2. Aby korzystać z dobrodziejstw sieci, należy mieć m.in sprawną kartę sieciową oraz zainstalowane sterowniki w komputerze.
2a . Jak sprawdzić, czy sterowniki do karty sieciowej są zainstalowane? – Najprościej poprzez centrum sieci i udostępniania:
a) Kliknij na przycisk start znajdujący się w lewym górnym rogu, następnie wpisz w podręcznej wyszukiwarce: Centrum sieci i udostępniania.
b) Włączamy Centrum sieci i udostępniania. Odszukujemy „Zmień ustawienia karty sieciowej” i klikamy na niego.
c) W tym oknie zobaczymy wszystkie swoje karty sieciowe fizyczne, wirtualne i połączenia tunelowe, które są zainstalowane i skonfigurowane w twoim komputerze. Tutaj także możemy wyłączać swoje połączenia i zobaczyć stan urządzenia (np. czy urządzenie jest podłączone, czy ma połączenie).
2b. W połączeniach sieciowych nie widzę żadnych urządzeń. Co robić? – Należy sprawdzić, czy sterowniki do karty sieciowej są zainstalowane. Wykorzystamy do tego narzędzie dostarczone z systemem – Menedżer urządzeń.
a) Kliknij na przycisk start znajdujący się w lewym górnym rogu, następnie wpisz w podręcznej wyszukiwarce: Menedżer urządzeń.
b) Włączamy menedżer urządzeń. Interesuje nas lista urządzeń, które są oznaczone trójkącikiem:
W zaznaczonym przeze mnie urządzeniu jak widać nie ma sterownika. Oznacza to, że musimy dowiedzieć się jaki jest konkretny model naszej karty sieciowej, następnie pobrać/znaleźć odpowiednie sterowniki i zainstalować je.